Regulamin

Regulamin rezerwacji i pobytu

1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji i korzystania z apartamentów wynajmowanych przez Przystań Białystok, ul. Halickie 64H, 15-593 Halickie („Usługodawca”).

2. Kontakt z Usługodawcą:
– tel.: +48 721 755 998
– e-mail: kontakt@przystanbialystok.pl

3. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego regulaminu przez Klienta.

2. Rezerwacje

1. Rezerwacji można dokonać poprzez:
– formularz na stronie internetowej,
– kontakt telefoniczny lub mailowy.

2. Rezerwacja jest ważna po jej potwierdzeniu przez Usługodawcę.

3. Usługodawca może pobrać zaliczkę/rezerwację gwarancyjną (wysokość określona przy dokonywaniu rezerwacji).

3. Płatności

1. Płatności za pobyt mogą być dokonywane:
– przelewem bankowym,
– systemem płatności online (np. PayU, Przelewy24 – jeśli dostępne),
– gotówką na miejscu.

2. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem rezerwacji.

4. Anulowanie rezerwacji

1. Klient ma prawo anulować rezerwację:
– do 7 dni przed planowanym przyjazdem – bez opłat,
– po tym terminie – zaliczka nie podlega zwrotowi.

2. W przypadku niepojawienia się Klienta w dniu przyjazdu, opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.

5. Zasady pobytu

1. Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu.

2. W apartamentach obowiązuje zakaz:
– palenia tytoniu,
– organizowania imprez i przyjęć bez zgody Usługodawcy,
– przebywania osób niezgłoszonych przy rezerwacji.

3. Zwierzęta mogą przebywać w apartamentach wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą.

4. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub zniszczenia powstałe z jego winy.

6. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
– rzeczy wartościowe pozostawione w apartamentach,
– utrudnienia niezależne od niego (np. przerwy w dostawie prądu, wody, internetu).

2. Usługodawca ma prawo odmówić dalszego świadczenia usług w przypadku rażącego naruszenia regulaminu przez Klienta.

7. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej pobytu.

2. Reklamacje należy składać mailowo na adres: reklamacje@przystanbialystok.pl.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.

2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej.